¿Quieres que te escuchen? 10 tips para crear (y dinamizar) una comunidad

Crear una comunidad es imprescindible para cualquier emprendedor; lo vivimos en el día a día de Santander X Explorer. Pero cohesionar un grupo heterogéneo no es una tarea fácil y menos aún si, como ocurre en muchos casos, se hace de forma on line y no existe un cara a cara presencial. Aunque una gran comunidad pueda dividirse en otras más pequeñas, las preguntas que surgen sobre su gestión son las mismas: ¿Cómo activar un grupo que acaba de nacer? ¿Qué hacer para mantener el compromiso? ¿Cómo lograr que el interés y la participación perduren? Aquí van 10 tips para conseguirlo:

1. Preséntate: realiza un encuentro (mejor aún si es presencial) para que todos los integrantes de la comunidad te conozcan y se conozcan entre sí. Hazles saber que se encuentran en un espacio seguro para plantear sus dudas y que están acompañados. Por ejemplo, los Cooordinadorxs del programa suelen hablar con los participantes sobre qué harán durante las 12 semanas de Santander X Explorer, cuáles son los pasos que deberían dar para avanzar en sus proyectos…
2. Ten paciencia: no todas las personas podrán acudir a los encuentros (on line o no) desde el primer meeting. Crear una comunidad estable lleva tiempo, no tires la toalla.
3. Emplea cierta disciplina: aunque sea más rápido, no soluciones dudas cuya respuesta está en la propia plataforma o entorno que deseas dinamizar. Indica a los usuarios que lo que buscan está a su alcance y muéstrales las herramientas con las que resolverán esas preguntas. Con esto ganarás tiempo para conversaciones que aportarán mucho más a los participantes.
4. Identifica los pains más frecuentes: puedes agendar un día/hora especial para solucionarlos. Seguro que muchos miembros del grupo no se habían planteado el problema y así sabrán resolverlo cuando se enfrenten a él.
5. Haz que la comunidad se implique en las respuestas: cada punto de vista es valioso. De esta forma, todas las personas se sentirán protagonistas y parte del grupo.
6. Crea un canal de comunicación directo con los integrantes (WhatsApp, por ejemplo, o cualquier sistema de mensajería que se adapte a vuestras necesidades) ¡Que no olviden que la comunidad está ahí para ayudarles!
7. Este canal virtual los mantendrá unidos si no pueden acudir a reuniones presenciales, por eso es imprescindible mantenerlo vivo mediante pequeños juegos, encuestas, retos o preguntas.
8. Comparte contenidos que puedan resultar interesantes: nosotros solemos emplear los post de nuestro blog y nuestras redes sociales.
9. Este consejo quizá sea un poco obvio, pero no deja de tener importancia: responde todas las interacciones o preguntas, aunque ya hayan sido resueltas por alguna de las personas de la comunidad. Tu visión aportará valor a la conversación y dará pie a que otros participen.
10. Y como tip especial… ¡te desvelamos los secretos de uno de nuestros Coordinadores para conectar con los participantes en el programa!

Foto de Helena Lopes en Unsplash.

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