Você quer ser ouvido? 10 dicas para criar (e dinamizar) uma comunidade

Criar uma comunidade é essencial para qualquer empreendedor; nós vivenciamos isso diariamente no Santander X Explorer. No entanto, coesionar um grupo heterogêneo não é uma tarefa fácil, e menos ainda se, como acontece em muitos casos, isso for feito on-line e não existir um encontro presencial. Embora uma comunidade grande possa ser dividida em comunidades menores, as questões que surgem em relação ao seu gerenciamento são as mesmas: como ativar um grupo que acabou de nascer? O que fazer para manter o compromisso? Como fazer com que o interesse e a participação perdurem? Aqui estão 10 dicas para conseguir isso:

1. Apresente-se: realize um encontro (melhor ainda se for presencial) para que todos os membros da comunidade te conheçam e conheçam uns aos outros. Faça com que eles saibam que estão em um espaço seguro para tirar suas dúvidas e que estão acompanhados. Por exemplo, os Coordenadorxs do programa geralmente conversam com os participantes sobre o que eles farão durante as 12 semanas do Santander X Explorer, que passos devem dar para avançar em seus projetos…
2. Seja paciente: nem todos poderão participar dos encontros (on-line ou off-line) desde o primeiro meeting. Criar uma comunidade estável leva tempo, não desista.
3. Mantenha uma certa disciplina: mesmo que seja mais rápido, não resolva dúvidas cuja resposta esteja na plataforma ou no ambiente que você deseja dinamizar. Mostre aos usuários que o que eles estão procurando está ao alcance deles e mostre-lhes as ferramentas que podem usar para resolver essas questões. Com isso, você ganhará tempo para conversas que agregarão muito mais aos participantes.
4. Identifique as pains mais frequentes: você pode programar um dia/horário especial para resolvê-las. Provavelmente, muitos membros do grupo não haviam pensado no problema e assim saberão como resolvê-lo quando o enfrentarem.
5. Faça com que a comunidade se envolva nas respostas: todo ponto de vista é valioso. Dessa forma, todos se sentirão protagonistas e parte do grupo.
6. Crie um canal de comunicação direto com os integrantes (WhatsApp, por exemplo, ou qualquer sistema de mensagens que atenda às suas necessidades). Assim, eles não se esquecerão de que a comunidade está lá para ajudá-los! 
7. Esse canal virtual os manterá unidos se não puderem participar de reuniões presenciais, portanto, é essencial mantê-lo vivo por meio de pequenos jogos, enquetes, desafios ou perguntas. 
8. Compartilhe conteúdos que possam ser interessantes: geralmente usamos as publicações do nosso blog e das nossas redes sociais.
9. Essa dica pode ser um pouco óbvia, mas ainda assim é importante: responda a todas as interações ou perguntas, mesmo que elas já tenham sido respondidas por alguém da comunidade. Seu insight agregará valor à conversa e incentivará outras pessoas a participar.
10. E como dica especial… aqui estão os segredos de um de nossos Coordenadores para se conectar com os participantes do programa!

Foto de Helena Lopes no Unsplash.

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