Skip to main contentExplorer SVG Logo
    Blog

    Volver

    Fecha

    5/4/2022

    Autores
    1. Santander X Explorer
    Categorías

    5/4/2022

    Noticias

    4 minutos de lectura

    Jennifer LeBlanc: “Tienes que entender a tus clientes”


    Autores
    1. Santander X Explorer
    Categorías

    Hero image

    La fundadora y CEO de ThinkResults Marketing pasó por nuestras TalkX dejándonos un consejo muy importante: entender y escuchar a tus clientes es la clave para tener éxito en tu proyecto.

    En Explorer hemos acogido muchas charlas, pero pocas como la TalkX de Jennifer LeBlanc: de pie, con gestos precisos y efectivos, se metió a los usuarios de nuestro canal de Twitch en el bolsillo. Durante casi una hora trasladó inspiración a los asistentes, a los que regaló un efectivo consejo: “Tienes que entender a tus clientes”.

     

    La fundadora de Changing Tides Movement basa el éxito en algo tan (aparentemente) sencillo como eso. Preguntada por José Luis Adriano, nuestro host en esta ocasión, aseguró que debemos saber qué influencias tienen nuestros usuarios, qué ven, qué escuchan, qué les dicen otras personas. Es necesario conocer qué piensan y tenerlo presente en todo momento. Y da igual que tu negocio sea B2B o B2C: “No hay diferencias, ya que siempre se trata de entender cómo ayudas a que tus clientes resuelvan su problema”, comentó Jennifer.

     

    Por supuesto, no es el único paso para lograr el éxito en un proyecto de emprendimiento. Hay que cuidar la imagen y el logo, por ejemplo, pero también saber qué hacen nuestros competidores. “La mayoría de los proyectos que he visto fracasar ha sido por su competencia, no porque el producto o servicio no fuera válido”, afirma la CEO de ThinkResults Marketing. De nuevo, el usuario entra en juego, ya que “hay que convencerle para que cambie” a lo que tú ofreces.

     

    Más allá de los clientes, una empresa también define su buen hacer por sus responsables. Aquí, Jennifer es clara: “A veces, una compañía crece más que su fundador, por lo que es necesario buscar ayuda para desarrollarse como líder y hacerlo a la vez que el negocio”; ese es su primer consejo en cuanto a gestión. No menos importante es el segundo: “Si no puedes contestar el teléfono o no tienes tiempo para preocuparte de los clientes, ha llegado el momento de contratar más gente”, afirma.

     

    Esta defensora de la igualdad insistió en una idea que ya te comentamos en nuestro Glosario 8M: “La clave para las empresarias es rodearse de una comunidad” que les haga sentirse fuertes y acompañadas, en la que puedan compartir sus preocupaciones e inquietudes. Y antes de meterse de lleno en las respuestas a las preguntas que los usuarios dejaron en el chat (y el posterior Q&A con Explorers seleccionados), nos dio el tip que debes aplicar a todo, estés donde estés: “Primero, respira”.



    ¿Te pica el gusanillo del emprendimiento? ¿Quieres tener la oportunidad de asistir a un Q&A exclusivo con alguna de las figuras más relevantes del sector? Apúntate a Explorer

    Compartir

    Súmate a la comunidad global de emprendedores

    Con Explorer, te convertirás en parte activa del cambio mediante la puesta en marcha de proyectos que impulsarán tu libertad financiera.

    Hero image

    Noticias

    Así usamos WhatsApp en Explorer como herramienta de aprendizaje

    Noticias
    Nico Balestrini en la TalkX de Explorer

    TalkX

    Las tres claves de Nico Balestrini en la fundación de un proyecto

    Una idea, una montaña rusa y la escucha; quizá te parezca que estas tres cosas no tienen nada que ver entre sí, pero Nico Balestrini, cofundador y COO de Origino, te explica cómo se relacionan estos conceptos en la fundación de un proyecto.

    Talks
    Hero image

    Crea tu startup

    Las siete cosas prohibidas en un pitch

    Crea tu startup
    TalkX con Tania Zapata

    Noticias

    “Cuando decides emprender, ya sabes que tu vida no será fácil”. Te lo dice una emprendedora

    Tania Zapata es emprendedora, inversora y CEO de BunnyStudio, una compañía creada por ella misma. Compartió su amplia experiencia y muchos consejos con todas las personas que estuvieron en su TalkX, la primera del año.

    Noticias