Tu mejor amigo no es tu cliente

Seguramente has escuchado más de una vez que, en el emprendimiento, “tu BFF (Best Friend Forever) no es tu cliente”. No creas que este “mantra” es para liberar a tus amistades de la presión de adquirir tu producto o servicio. Más bien es al contrario: sirve para quitarte de encima la “carga” de depender del apoyo de tus conocidos. Así podrás concentrarte en tu misión.

Encuentra clientes reales Tus amigos están para apoyarte… emocionalmente, pero no son tu mercado ideal ni la base de tu éxito comercial. Tu cometido es encontrar clientes de verdad: has de ir a lugares en los que haya personas que realmente tengan el problema que quieres resolver. Para ello, debes entender estas tres claves:

1. Si tus conocidos compran tu producto o comparten tus posts, vuestra amistad podría convertirse en una relación comercial y llevar a tensiones. Su apoyo es un bonus, no una obligación.
2. Tu "BFF" rara vez encaja en el perfil del cliente que necesita tu solución y está dispuesto a pagar por ella.
3. Es mucho más común (y profesional) que un cliente se convierta en amigo, no que un amigo sea un buen cliente.

Cuanto antes dejes de esperar que tus BFF apoyen económicamente tu emprendimiento, antes encontrarás a las personas que necesitan (de verdad) lo que les estás ofreciendo.

Cómo separar tus amigos de tu emprendimiento Aplica estos tips:

• No busques a tus clientes en tu círculo cercano: utiliza la técnica de los watering holes (desarrollada por Amy Hoy y Alex Hillman) e investiga los lugares en los que se reúnen tus clientes potenciales. Rastrea foros, redes sociales, reseñas de productos… identifica quejas y preguntas para saber qué necesitan los usuarios y cuáles son sus pains, eso te dará muchas pistas.
• Valora los ánimos, consejos y apoyo emocional de tus amistades más que una posible compra por su parte.
• Establece límites: si un amigo se convierte en cliente, trátalo con los mismos estándares de profesionalidad que a tus usuarios. No hay favores especiales.
• Respeta su decisión: si no compran, no es por algo personal. No te están “traicionando”; sencillamente, tu producto no es para ellos.
• La validación de alguien que no conoces es una prueba tangible de que vas por el buen camino. La de tus allegados es un favor (y eso no hará que despegues).

Deja de pedir a tus amistades que compren lo que ofreces y empieza a crear algo que una persona desconocida no pueda ignorar; de esta forma pasarás de las ventas emocionales a las reales.

Fuentes: https://medium.com/activated-thinker/your-friends-are-not-your-customers-stop-selling-to-them-b41478b8a799

Imagen generada con IA.