Storytelling 101

. Você tem que contar uma história, a do seu projeto. Durante o Explorer, você foi construindo-a pouco a pouco, organizando cinco elementos: o que está explorando, o problema que existe, o que comprovou, como chegou a essas conclusões e que valor pode agregar.

. Com isso, você já tem um relato. O storytelling vem depois. É o que vai ajudá-lo a transformar esse relato em algo que outras pessoas compreendam, lembrem e queiram compartilhar.

O que é um relato?

Toda vez que alguém expõe a uma audiência uma série de eventos conectados entre si . (por meio da palavra escrita ou falada e até com o apoio de meios audiovisuais) está narrando uma história, um relato.

Esta forma de comunicação tão antiga é muito poderosa . e útil para dar vida a um projeto e mostrar seus valores ou ensinar o que suas propostas oferecem. Além disso, uma de suas maiores vantagens é que fica na memória: as histórias podem ser contadas uma e outra vez. Para não mencionar que são muito mais atrativas do que os dados ou os números.

O que é o storytelling?

. É a arte de moldar esse relato para transformá-lo em algo que o seu público lembre. Não muda a história; muda a forma de contá-la. Se feito da forma correta:

• Você conectará com as emoções de sua audiência.

• Você estimulará a imaginação.

• . O mais importante para o seu projeto: comunicará uma mensagem específica que anime as pessoas a dar o próximo passo. Esse passo pode ser testar um protótipo, aceitar uma entrevista, recomendar o seu projeto, tornar-se cliente ou até mesmo ajudar a conseguir financiamento.

As pessoas não querem discursos frios, e-mails promocionais ou ligações telefônicas para vender algo; elas estão muito mais dispostas a construir uma conexão daquelas ideias com as quais se identificam. O storytelling proporciona esse vínculo por meio do relato que se conta.

Como consigo um storytelling eficaz?

Você terá quando . motive as pessoas a utilizar aquilo que oferece para explorar e superar uma dor . que existe nas vidas delas. O seu público deve entender com clareza qual é o problema, quais são as evidências que o sustentam e que valor poderia ser gerado. Para isso, utilize os cinco elementos do storytelling que víamos no início.

• Ideia principal: o que você está explorando. Explique de forma simples.

• Problema: que situação vivem as pessoas. Elas são as protagonistas da sua história.

• Evidências: o que você comprovou com os seus Experimentos . no mundo real. O seu relato estará baseado no que observou e comprovou durante os seus Experimentos. Não se apoiará em intuições, mas em evidências obtidas no mundo real. Essa é a grande diferença.

• Origem: como você chegou até aqui. É o contexto do seu relato.

• Valor: que melhoria aparece . como possível. Não anuncie as funcionalidades do seu produto ou serviço, mas a mudança que ele representa para quem o usar.

Tipos de storytelling: faça com que seja envolvente

Seu relato de storytelling . se cria combinando os elementos anteriores. O mais simples é fazê-lo seguindo uma ordem clássica: um começo no qual se apresenta uma situação habitual, neutra, na qual não há problemas. A seguir, introduz-se um elemento de tensão, a Fricção do cliente. O protagonista da história (pode ser aquele cliente) recebe a ajuda do nosso produto ou serviço. Por fim, a situação se resolve de forma feliz.

. Não existe uma única forma de contar uma boa história. O importante não é a estrutura que escolher, mas que ela ajude a compreender aquilo que descobriu. Estas são algumas das formas mais habituais de organizar um relato.

Mas é preciso apresentar esse conteúdo de forma envolvente para cativar sua audiência. Se você se atrever, experimente com alguma destas estruturas, as mais habituais na hora de “montar” uma história. Escolha a que melhor se adapte ao seu relato:

• A jornada do herói: o protagonista abandona o seu mundo cotidiano, supera diversos desafios e completa uma missão para retornar com um aprendizado que beneficia a sua comunidade. Descreve-se um ciclo de transformação que obtém uma recompensa. Esse esquema simples é um padrão narrativo universal, compartilhado por mitos e histórias de todas as culturas, e é eficaz porque crie uma conexão entre o público e o herói. Para aplicá-lo ao seu projeto, explique como o seu produto ou serviço ajuda os usuários (os heróis) a triunfar nos seus desafios.

• A montanha: o protagonista resolve problemas cada vez maiores antes de chegar ao grande final. Aqui você pode seguir o mesmo padrão do caso anterior; só precisa adicionar mais desafios. Só não se esqueça de garantir que o final seja grandioso.

• Brilhos: essa estrutura pode ser considerada o código binário do storytelling, zeros e uns. O narrador se move entre o mundo real (o 0) e o mundo ideal que a audiência imagina (o 1). Ao contrastar ambos, você consegue uma profunda conexão emocional com o público. Trata-se de uma técnica muito eficaz.

• O falso início: prepara a audiência para aquilo que parece ser uma história dos mais normal e, de repente, você volta ao início e dá um giro radical. Esse método é muito chamativo, mas recomendamos dominar bem a arte do storytelling para utilizá-lo.

• Começar pelo “por quê”: não comece pela solução, mas pelo que aprendeu no mundo real. Quando nós comunicamos de fora para dentro (começando por o "que"), as pessoas entendem a informação de forma racional, mas não necessariamente se sentem motivadas a agir. Já ao comunicar de dentro para fora (começando por o "por quê"), falamos diretamente com a parte do cérebro que controla o comportamento. Assim, em vez de enumerar características de um produto ou pontos de um plano, tente expressar aquilo em que acredita. Use o "o quê" simplesmente como prova: o que você faz (seu produto ou serviço) deve servir como demonstração tangível de tu creencia original. 

. Em projetos em fase inicial existe outra possibilidade: começar pela descoberta. Antes de explicar o que constrói, conte o que observou, que sinais chamaram sua atenção e o que aprendeu graças aos seus Experimentos. Depois, mostre como sua proposta nasce como consequência desse aprendizado.

Storytelling: a regra das 5 “S” para contar a história adequada

Um storytelling efetivo apresentará os valores do seu projeto, conectará com seus usuários e você diferenciará da concorrência. Para isso, não basta apenas um relato divertido; além disso, é preciso contá-lo da forma adequada. Aqui você tem cinco formas de fazer isso:

1. Situação. Isso ajudará a criar o cenário perfeito . para a sua história. Evite muitos protagonistas, lugares ou datas; para isso, pergunte-se: seráquem conta o relato?Quando e onde acontece? A que desafios os personagens enfrentam? E o mais importante: por que eles se compartilha . Essa narração? Anote as respostas a estas questões e terá um roteiro para construir a sua história.

2. Sinceridade. O que você contar deve ser realista. Se o seu projeto for pequeno ou ainda estiver engatinhando, não tente fazer com que pareça mais potente. Se oferecer um produto ou serviço muito especializado, não insinue que pode resolver qualquer problema. A credibilidade não nasce de parecer maior, mas de mostrar com honestidade aquilo que já comprovou.

3. Simplicidade. O ideal é que qualquer relato em storytelling termine com uma chamada para ação, então… não complique as coisas desnecessariamente. Mantenha uma narrativa fácil . e assim o desfecho não ficará ambíguo. Depois de todo o trabalho necessário para construir uma história, a última coisa que você quer é que seus potenciais clientes não entendam a mensagem!

4. Solidez. O estilo, tom e conteúdo deve ser consistente. Por exemplo, criar relatos em que apareçam personagens recorrentes . Eles são perfeitamente válidos: você pode utilizá-los em diferentes histórias e, dessa forma, o usuário os recordará e os associará ao seu projeto.

5. Sintonia. Conquiste que o seu público se identifique com os protagonistas. Ofereça alguém com quem o usuário se sinta identificado, com quem possa percorrer o mesmo caminho emocional. Dessa forma, conectará de verdade com a sua ideia.

Dica bônus: como contar a sua história… diante do público

. Aqui não há nenhum segredo ou receita mágica; a única forma de que tudo saia bem quando você estiver diante de uma pessoa (ou 100, tanto faz) é ensaiar, ensaiar e ensaiar. E não de qualquer forma, pois não não adianta aprender de cor o relato e "soltá-lo". É preciso pôr paixão, propósito. Anote:

• Antes de começar, pense no que você quer conquistar com a sua história, como deseja que seu interlocutor se sinta quando a ouvir. Isso vai ajudá-lo a colocar a intenção e o tom corretos em suas palavras.

• . Uma vez que tenha o seu relato perfeitamente organizado e lapidado, ele ficará na sua memória; só precisará anotar os pontos-chave na sua apresentação de apoio para não esquecer o que é importante. Conte como se estivesse explicando para a sua família. sem decorar palavra por palavra. Deve ser natural, não forçado.

• . Não tenha medo de mostrar convicção ao falar daquilo que descobriu. Se o relato nasce de experiências reais, as emoções aparecerão de forma natural.

• Use o linguagem não verbal a seu favor: se “acredita” na sua história será muito mais fácil que seus gestos acompanhem o seu discurso e, portanto, será mais convincente.

• Para aumentar a força do seu relato, questione-se usar algum objeto ou realizar alguma ação . que tenha a ver com a ideia que quer transmitir. O seu projeto vai melhorar a seca? Pegue uma garrafa de água. Vai ajudar pessoas com deficiência visual? Se puder, apague, por um momento, as luzes do ambiente.

• Grave-se com o celular ao ensaiar e revise seus pontos fortes e fracos. Você vai perceber que cada vez fica melhor que a anterior!

E agora que tudo está pronto… vamos lá, crie o seu storytelling!

Fontes:

https://es.semrush.com/goodcontent/content-marketing-blog/storytelling/
Acumen Academy: Storytelling para mudança.
https://en.wikipedia.org/wiki/The_Hero%27s_Journey_(book)
https://www.duarte.com/blog/creating-moments-of-impact-using-sparklines-for-strategic-conversations/
https://www.youtube.com/watch?v=u4ZoJKF_VuA